Konflikte als Chance

Die besten Kommunikations- und Konflikt-Werkzeuge

„Wenn zwei Menschen stets die gleiche Meinung haben, ist einer überflüssig“ - Winston Churchills

Ziel:

Neueste Untersuchungen zeigen, dass der Wirkungsgrad der Ressource „Mensch“ in Unternehmen durchschnittlich nur bei etwa 40% liegt. Schuld daran sind die so genannten „Reibungsverluste“ durch Kommunikationsbarrieren, schlechte Informationsübertragung und Konflikte.

Im Seminar lernen Sie durch eine Vielzahl an praktischen Übungen und Beispielen die besten Werkzeuge für effektive Kommunikation und situationsgerechtes, konstruktives Lösen von Konflikten.

Sie erarbeiten Lösungsansätze für Ihre Konfliktfälle und erhalten professionelles Feedback und Coaching durch den Trainer.

Inhalt:

• Bewusst machen eigener Kommunikations- und Konfliktlösungsstrategien und Erweiterung des persönlichen Repertoires
• Schwachstellen persönlicher Konfliktmuster erkennen und beseitigen
• Die besten Werkzeuge für effektiven Informationsfluss im Arbeitsalltag
• "Wert“ - Haltung der Gesprächsführung
• Feedback-Regeln aufstellen, üben und integrieren
• Konstruktiv kritisieren
• Was für ein Konflikttyp bin ich?
• Erkennen von Konfliktpotential und Ressourcen
• Die besten Werkzeuge zur erfolgreichen Konfliktlösung
• Kreative Konfliktlösung in Gruppen und Teams
• Konfliktmoderation und Steuerung